パスワード設定通知が送られてきません

システム管理者が設定するオープンリンク検知間隔の設定時間を超えてもパスワードなしオープンリンクが検知されない状況が発生することが稀にございます。

原因

本サービスにおいては、BoxのEnterprise Eventという情報を利用して共有リンクの作成及び更新情報を検知します。Box側のサービス状況により、このイベント情報が遅れて通知される状態となった場合に弊社側サービスでもリアルタイムでの検知ができない状態となります

解決方法

Box側のサービス状況によりイベント通知が遅延している場合には、弊社側システムでの自動検知ができません。パスワード設定通知が送られてこない場合には、手動でのパスワード設定をお願いいたします。GrantDriveのサービスの一つとして、オープンリンク生成と同時にパスワードを自動設定するアプリケーション統合機能をマーケットプレイスで提供していますので、そちらもご活用ください。